Bij veel webwinkels kunnen fabrikanten betalen voor een hogere plek in de zoekopdrachten van klanten. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) verwacht dat door ‘betaalde ranglijsten’ de prijzen van producten stijgen en de kwaliteit daalt. De ACM heeft deze hypothese onderzocht via interviews bij webwinkels, en analyses van hoe klanten reageren op een mededeling dat posities in de ranglijst gekocht zijn. Het blijkt dat de ranglijst weinig effect heeft op de prijs en kwaliteit van producten, met name omdat de verwachte biedingsoorlogen vooralsnog uitblijven.
Auteur
Categorieën